补能问题或将困扰越来越多的新能源用户。近日，消费者洞察与市场研究机构
2024-10-19 【 字体：大 中 小 】
补能问题或将困扰越来越多的新能源用户。近日，消费者洞察与市场研究机构J.D.Power发布了2024中国新能源汽车客户体验价值研究（NEV-CXVI）。研究显示，2024年，中国新能源汽车客户体验价值的整体得分为772分，较2023年上升2分。在消费者的全旅程体验中，购车阶段（773分）和服务阶段（785分）分别有9分和16分的上升，用车阶段的体验得分为770分，较上一年退步5分，主要为“用车咨询”和“补能服务”的满意度出现了下降。品牌公关充电桩问题率由2023年的31.6%上升至44.6%，问题率上升最明显的是“充电站内充电桩数量太少”、“充电场所周边配套设施不佳”和“实际情况与线上查询有出入”。此外，消费者使用品牌APP或车机查找充电桩时，也经常出现“充电桩可用状态不准确”、“充电桩位置不准确”等问题。近两年新能源汽车的发展速度超过了很多人的预期，但是配套的补能似乎并没有跟上进度，节假日也经常出现高速服务区排队充电的现象。所以下一阶段的新能源市场竞争，或许不仅仅是AI、智驾这些，品牌方如何保障用户的补能体验可能更加重要。
猜你喜欢
10寸屏！华为颠覆新品三折叠屏来了，六边形摄像头吸睛
3220 东富龙(300171SZ)累计回购498万股 耗资639437万元
7767 助梦想起航，广州交警护航“平安高考”
746 亚行维持中国经济增长预期不变
4832 阳春三月进入旅游旺季，百家旅行社带你游松滋
6534 世界黄金协会：印度2023年黄金消费量较去年下降3% 为3年来最低水平
4326 欧股多数走高 市场预计欧央行将于6月开始降息
9644 日本最新通报！生鱼片引发集体食物中毒！年龄最小的仅5岁……
1645 主力复盘：7亿抢筹中药 超7亿流出赛力斯
363 沃尔沃XC60
3902 
泰老跨境铁路客运列车开始试运行
从“超级选举年”看全球政坛之变
江铃汽车最新公告：上半年净利润895亿元 同比增长2277%
补能问题或将困扰越来越多的新能源用户。近日，消费者洞察与市场研究机构
攀岩2银收获惊喜，奥运新项目伊利再做先行者
港股概念追踪 厄尔尼诺现象异常 机构关注气候对农业及畜牧养殖业影响（附概念股）
天禄科技最新公告：股东马长建拟减持不超过054%股份
国产包揽前五！Q2手机出货量iPhone跌出前五
开启9天粤剧之旅，小粤迷“艺”起来！
东富龙(300171SZ)累计回购498万股 耗资639437万元
